المتأخرات مستردّة. والجيران باقون.
الرسوم غير المسددة تسمّم جمعية الملاك أسرع من أي مصعد معطّل: الميزانيات تختل، والأشغال تتأجل، والملاك الذين يدفعون يحملون عبء من لا يدفعون. نحن نسترد المتأخرات بحزم وبما يوافق القانون وبمستندات في كل خطوة — وحيث تحفظ خطة السداد السلام، نضع واحدة.
حزم مع الدين، وعناية مع الجمعية.
معظم المتأخرات ليست تحديًا — بل سنة صعبة، أو إيجار لم يتم، أو ميراث لم يفكّه أحد. ومعاملة كل حالة كأنها حرب تصنع أعداءً يسكنون على بعد عشرين مترًا. ومعاملة كل حالة كأنها ستُحلّ وحدها تصنع جمعية يبدو فيها الدفع اختياريًا. والمهارة كلها في التمييز بين الاثنين، بسرعة.
لذلك تبدأ كل حالة بالملف لا بالمكالمة: كم المستحق، ومنذ متى، وماذا تقول الأنظمة الأساسية، وماذا اتفقت عليه الجمعية سلفًا. ومن هناك تبدأ سلسلة موثّقة — تنبيه، ثم مطالبة رسمية، ثم خطة سداد حيث توجد نية للسداد، ثم المسار القضائي حيث لا توجد. والجمعية تصوّت على الخطوات الكبرى؛ ولا يُصعَّد شيء من وراء المجلس.
حين يجب أن يذهب الأمر إلى المحكمة، لا يخرج شيء من الممر.
قضايا المتأخرات التي تحتاج محاميًا تعني عادةً مكتبًا ثانيًا، ونسخة ثانية من الملف، وفاتورة ثانية. أما هنا فالمسار القضائي في الداخل: مكتب المحاماة التابع للمجموعة — Olga Caballero & Co.، Colegiada nº 2805، ICA Las Palmas — يتسلّم القضية وملف الجمعية مكتمل أصلًا، لأننا بنيناه هكذا منذ أول تنبيه.
الدعم والاستشارات القانونية ←
الاتصال والمعلومات
أخبرنا بما هو مستحق لجمعيتكم ومنذ متى — وفي الأسفل الأسئلة التي تطرحها المجالس علينا قبل تسليم ملف متأخرات.
الأسئلة التي تطرحها المجالس
كم يكلّف تحصيل المتأخرات الجمعية؟
بالنسبة إلى الجمعيات التي ندير شؤونها، فالمرحلة الأولى — التنبيهات والمطالبة الرسمية وخطط السداد — مشمولة ضمن الأتعاب الثابتة. وإن وجب أن تذهب قضية إلى المحكمة، يُقدَّم عرض سعر مكتوب للمسار القضائي قبل إيداع أي شيء، وتُطالَب بالتكاليف من المدين حيث يسمح القانون.
ألن يفسد هذا الأجواء في المبنى؟
أداتنا الأولى حوار موثّق، لا تهديد. فحيث توجد نية للسداد، تسترد خطة السداد الدين بهدوء؛ وحيث لا توجد، يذهب الملف الذي نبنيه منذ اليوم الأول إلى المحامين — بحزم، ودون مشهد في الممر.
المالك يقيم في الخارج. هل يوقف ذلك الإجراء؟
لا. تُوجَّه الإشعارات كما ينص القانون وأنظمتكم الأساسية، كتابةً، ونراسل المالك بالإنجليزية أو الإسبانية أو الألمانية. وكثير من الحالات تُحلّ أسرع حالما يستطيع المالك فعلًا قراءة ما عليه ولماذا.
هل تستطيع الجمعية استرداد الفوائد والتكاليف؟
حيث يسمح القانون واتفاقات الجمعية نفسها، نعم — ولأن كل خطوة موثّقة منذ أول تنبيه، تصمد المطالبة حين تصل إلى قاعة المحكمة.
لسنا عملاءكم — هل يمكنكم تولّي المتأخرات فقط؟
تحدث إلينا. فالعمل على المتأخرات أقوى ما يكون كجزء من الإدارة، لأن الملف والحسابات والاجتماعات نظام واحد — لكننا سننظر في حالتكم ونخبركم بصراحة بما هو منطقي.