Обслуживание, которое действительно приезжает.
Проверенные местные мастера, три сметы на каждую значимую работу и приёмка на объекте до оплаты счёта. Заявка проходит путь от обращения до ремонта и закрытия — с фотографиями на каждом шаге, доступными каждому собственнику.
Когда что-то ломается — и до того, как сломается.
Три правила, которые держат подрядчиков честными.
Соль, солнце и штукатурка.
Фуэртевентура сурова к зданиям. Комунидады первой линии весь год воюют с солевой коррозией; посёлки в глубине острова делят дороги, бассейны и водные резервуары, которые тихо выходят из строя, пока не выйдут громко. Мастера, которые здесь работают хорошо, знают разницу между материковой штукатуркой и тем, что с ней делает Атлантика, — именно таких мастеров мы и держим.
Это местное знание — тихая половина обслуживания: понимать, какой привод гаражных ворот переживёт соль, какая система покраски прослужит пять лет вместо двух и какой сантехник действительно ответит в августе. Мы сравниваем наших мастеров каждый год, держим хороших в работе и меняем тех, кто перестал приезжать.
Контакты и информация
Письменная смета с фиксированным гонораром для вашего комунидада за один рабочий день — и вопросы, которые собственники задают про ремонт и про тех, кто его делает.
Вопросы, которые задают собственники
Как быстро обрабатывается заявка?
Ответ вы получаете в течение 24 часов, всегда. Выезд зависит от специальности и срочности — протечка это не скрипящая калитка, — но каждая заявка прослеживается от обращения до закрытия, с фотографиями, чтобы ничто не было тихо забыто.
Кого вы направляете — своих людей или наших?
Проверенных местных мастеров, которых мы сравниваем каждый год. Если у вашего комунидада уже есть поставщики, которым он доверяет, они остаются — и сравниваются наравне со всеми. Никто не держит договор из ностальгии.
Нужно ли кому-то быть дома во время ремонта?
Обычно нет. Мы организуем доступ, контролируем работу и фиксируем её фотографиями — именно так собственники, живущие за границей, получают ремонт, не прилетая.
Вы всегда берёте три сметы?
Для значимых работ — да: три сопоставимые сметы и наша письменная рекомендация, решение за комунидадом. Мелкий ремонт идёт быстро; большие деньги двигаются осторожно.
Подрядчики вам что-нибудь платят?
Никогда. Никаких комиссий, никаких вознаграждений за направление — наш гонорар наш единственный доход. Только так наша рекомендация может чего-то стоить.
А профилактическое обслуживание?
Календарь обслуживания составляется в первые 90 дней — бассейны, лифты, фасады, сады, системы водоснабжения — у каждого свой сезон и своя статья бюджета, согласованные с комунидадом и пересматриваемые ежегодно.